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      [港航人]以爱之名,用心打造亲情服务

      信息来源:党务工作部 添加时间:2019-09-10

      林1
          “林医生,我屋里的爹爹在洗手间不小心摔倒了,么样办?”凌晨4点,从林洁的手机里传来一位奶奶焦急的声音,奶奶是武汉航运医院家庭病房患者龚爷爷的家属。
          多年的职业习惯让林洁立即清醒,问清楚龚爷爷的情况后,林洁马上联系离龚爷爷家最近的医院,协助家属办理住院,并将龚爷爷常吃的药告知主治医生。一切安排妥当,天也亮了。得知龚爷爷骨折但并无大碍,林洁长吁一口气,赶到她热爱的武汉航运医院上班。
          2011年毕业后,林洁就来到了武汉航运医院工作,现为内四病区科主任,负责内四病区和家庭病房。凭着对本职工作的热爱,凭着对患者的真诚关怀,她从一个青涩的毕业生,迅速成长为能独当一面的管理人员。
      林3
          在林洁眼中,病人就像她的家人一样。家庭病房有一位88岁的陈爷爷,突然偏瘫、口齿不清,虽然已经办理了出院,但是接到家属陈奶奶的电话,她还是赶了过去,将陈爷爷送往最近的医院。陈奶奶忘带钱,她想都没想就帮忙垫付。陈奶奶说:“林洁虽然是医生,但更像我们的孙女。
          如上的事例还有很多。为了将武汉航运医院的家庭病房服务做得更好,林洁努力营造治疗精心、护理耐心、服务热心、就医宽心的温馨家庭氛围,有针对性地开展个性化“医养护”服务工作。有一些家庭病房的老干,跟随子女到外地小住,林洁和科室医护人员就开启“远程照顾”模式,随时电话候诊,每天纪录老人的心率、血压数据,再根据掌握的情况制定每周用药计划。很多患者出院了都和医护人员保持密切联系,甚至有些患者到别的医院住院,还打电话咨询医生治疗是否合理。
          武汉航运医院副院长黄淑顺对林洁赞不绝口,她说:“林医生做事风格果断,对待患者又非常用心,时刻践行医院亲情服务理念。”前段时间,住院的患者表示走廊太热,林洁便为他们申请在走廊装上了空调。
          林洁认真负责的态度、细心周到的服务,赢得了患者和家属的一致好评,她多次收到患者及家属的感谢信和锦旗。林洁带队的科室,不仅医患关系融洽,医护关系也非常融洽。“我们科室的凝聚力非常强,平时工作中大家都是劲往一处使。”林洁说,科室医护人员配合默契,一心想着如何给患者最好的就医体验。
          这就是林洁,一个用亲情温暖患者、用真情服务患者的好医生!(余爱民    彭诗静)